La licencia de iMonitor está basada en el número de computadoras que va a monitorear. Ejemplo: el número de computadoras donde va a instalar el Agente en su organización. No será posible monitorear más ordenadores que los que ha adquirido con la compra de su licencia. Por ejemplo si usted quiere monitorear 25 computadoras, usted necesita comprar 25 licencias de computadora, si desea monitorear 28 computadoras usted necesita comprar una licencia basada en 25 computadoras y 3 licencias extra más.

Si, usted puede hacer eso, aunque puede ser un poco problemático para usted. Si su compañía tiene el presupuesto suficiente, le sugerimos que compre una licencia para todos los ordenadores que desee monitorear.

Antes de que compre su producto, por favor utilice la prueba gratuita para que se asegure que funcione.

Luego que realice el pago, instantáneamente recibirá su código de registro y un enlace para la versión completa. El envío es realizado por correo electrónico.

Lo sentimos, por ahora solo podemos proveer nuestro software por medio de descarga en internet, si compra nuestro software de nuestros revendedores, puede pedirlo en formato CD-Rom.

Solo hay un solo honorario y es el que se paga en el momento que adquiere la licencia del producto. No es necesario pagar por subscripción ni soporte técnico, etc.

Como usuario registrado usted tiene una gran prioridad para recibir soporte técnico para la licencia de su producto vía correo electrónico. Por favor siéntase cómodo de contactarnos si tiene cualquier pregunta acerca de nuestros productos.

Si no puede comprar nuestro software por medio del enlace en el sitio web, POR FAVOR CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE POR CORREO ELECTRÓNICO (SUPPORT@IMONITORSOFT.COM). Le daremos enlaces alternativos u otros métodos.

Para ser parte de nuestros revendedores, el proceso es simple, antes de que sus clientes compren, por favor envíenos la información de sus clientes como el nombre de la compañía, el correo electrónico, sitio web, número de teléfono y nombre de la persona, etc. Y luego que sus clientes hagan una orden, podemos verificar la información con aquello que nos ha enviado, si coincide, le pagaremos la comisión (30% de la orden). Como beneficio adicional para nuestros revendedores dependiendo de cómo resulte, si puede vender más de nuestros productos cada mes, le daremos un contrato y más descuentos como revendedor, y podrá obtener más dinero. Por favor envíenos los detalles de su compañía como el nombre, dirección, teléfono, persona de contacto y sitio web, antes de que hagamos el contrato con usted. Por favor lea esto cuidadosamente, NO HAREMOS REEMBOLSOS DE NUESTROS PRODUCTOS A CLIENTES QUE HAYAN COMPRADO CON REVENDEDORES, SI TIENE ALGUN PROBLEMA CON EL REEMBOLSO, POR FAVOR CONTACTE A SUS REVENDEDORES.

Nuestro software EAM está diseñado para compañías de negocios, actualmente no vendemos solo una licencia por lo tanto el mínimo de licencias que pueden ser adquiridas son 3.

Puede comprar nuestro software por medio de transferencia, siga las instrucciones a continuación. 1. Haga clic en el enlace de compra en nuestro sitio web 2. En la ventana emergente del sitio web, por favor cambie la opción “método de pago” a “Transferencia” al final de la página.

Recomendamos a nuestros clientes pagar con Tarjeta de Crédito ya que es la forma más fácil y rápida. No habrá retraso en recibir su pago y por lo tanto le procesaremos su orden más rápidamente. De todas maneras, los clientes pueden pagar también por medio de transferencias si no tiene disponible una tarjeta de crédito. Por favor haga clic aquí para ver tutoriales para pagar.

Estamos siempre esforzando por mejorar nuestro software. Y por supuesto ofrecemos actualizaciòn de versiòn. Para los usuarios registrados ofrecemos actualizaciòn de versiòn gratis por 1 año desde la compra. Y cobramos 50% del costo de compra despuès de 1 año. Tambièn le enviaremos por email las informaciones de actualizaciòn de versiòn nueva.

Para los errores de licencia, por favor arréglelo siguiendo los siguientes pasos:
1. Vaya al servidor del ordenador, cierre el programa EAM server.
2. Abra C:EAMDATA, elimine imonconfig.ini y imonconfig2.ini.
3. Reinicie el programa de EAM server.
4. Ingrese a EAM, y registre el programa nuevamente.

Por favor abra el disco C -> EAMDATA(es un archivo oculto). Encontrará una carpeta “db” dentro. Copie el “db” a otra computadora, instale iMonitor Eam en esa computadora, abra iMonitor EAM console, haga clic en Inicio -> DB configuraciones, cambie el directorio de su base de datos en el directorio de la carpeta copiada “db”, luego podrá ver el respaldo de registros.

Si, iMonitor EAM puede trabajar correctamente con la red de VPN.

No. Todos los registros capturados son guardados en una base de datos centralizada en el software del servidor de su ordenador; no será enviado nada a nosotros. Por favor verifique nuestras políticas de privacidad para más detalles adicionales.

Si, iMonitor EAM no es como otros software de monitoreo, el almacena los registros importantes en la base de datos centralizada en el servidor del ordenador, así como las pulsaciones de teclas, registros de correo, registros de archivos, registros de portapapeles, registros de sitios web, registros de FTP, registros de archivos impresos, mensajes instantáneos. Etc. El programa agente sube los registros recolectados a los servidores del computador AUTOMATICAMENTE en un intervalo de X minutos que usted especifique. Almacene los registros en base de datos centralizadas en Discos C: de servidores de computadores conscientemente, si desea cambiar el directorio por favor haga clic a Ajustes Otros Establecer Directorio de Base de Datos.

Si no ha instalado el programa agente en su computador remoto, por favor instale Agente primero. Si el programa agente ha sido instalado en el computador remoto y si el computador remoto está protegido con firewall por favor chequee la configuración del firewall. El en computador remoto (el ordenador que desea monitorear) los puertos TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 y UDP 4822 deben estar deshabilitados en los clientes y los puertos UDP 38967 a 38983 y UDP 48967 estar abiertos en el servidor. Por favor verifique si iMonitorSrv.exe o; iMonitorMng.exe; o;FileRec.exe o ;IMonLogCmd.exe, o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe fueron bloqueados por el firewall.

Está basado en su tamaño de licencias, recomendamos de 3 – 12 licencias: 5 Minutos, 13-30 licencias: 10 Minutos, 31 a 200 licencias: 30 Minutos, 200+ licencias: 60 Minutos. El tiempo por defecto de los intervalos de tiempo es de 1 minuto, por favor cámbielo a un valor correcto.

Eso significa que iMonitor EAM Agent está funcionando ahora. Intente desinstalarlo primero, reinicie la computadora, y luego vuelva a iniciar la instalación.

Si está instalando iMonitor EAM, e iMonitor EAM Agent está siendo utilizado y usted es el propietario de ese ordenador o tiene alguna autorización del propietario, puede fácilmente deshabilitar las advertencias en el Anti-spyware. Así los usuarios monitorizados no serán capaces de detectar la presencia de los software de monitoreo.

Por favor siga las instrucciones a continuación, 1, Seleccione los clientes (puede seleccionar multi agentes simultáneamente). 2 Por favor abra EAM console, y haga clic en el botón de “enviar orden” en el escritorio remoto. 3, Cuando “Envíe la orden al ordenador remoto” en la ventana emergente, por favor copie el texto a continuación dentro del campo “ejecutar orden”. ' C:\winnt\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\winnt\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' ( para window 2000, 2003) ' C:\windows\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\windows\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' ( for window xp, vista and 7) 4, Haga clic en el botón de ' Ejecutar’. Una ventana cmd aparecerá en la pc del cliente de Windows 2000. 5, Cuando la orden se ejecute completamente en la pc del cliente, por favor reinicie la pc cliente.

Al ser usuarios estándar, el sistema operativo de Windows establece algunas políticas para Usuarios Estándar que tienen procesos limitados para iMonitor EAM. A continuación está la solución para esto, por favor haga clic aquí.

El software de monitoreo EAM trabaja apropiadamente con todos los sistemas operativos Windows incluyendo el más reciente Windows 7, no importa si es 32 o 64 bit. Nuestro software EAM adopta la base de datos que está diseñada y desarrollada por nosotros, no es necesario tener ninguna base de datos instalada. Y los requerimientos de Hardware son más simples como se ve a continuación: Intel o AMD CPU 500MHz en adelante Memoria de 1G en adelante 500 Mb de espacio libre Tarjeta Ethernet de 10M

Antes de instalar el software de EAM, por favor desactive el antivirus y el firewall principalmente. Después de que la instalación esté hecha y el test hecho, si todo está trabajando apropiadamente, por favor ponga el programa cliente en la lista de excepción del software del antivirus, y por favor asegúrese que los puertos: TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 y UDP 4822 estén abiertos en los clientes y los puertos UDP 38967 a 38983 y UDP 48967 estén abiertos en el servidor. Por favor verifique si IMonitorSrv.exe o;IMonitorMng.exe; o;FileRec,exe o;IMonLogCmd.exe, o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe fueron bloqueados por el firewall. Por favor lea y siga cuidadosamente esto, NO TOMAREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD NI ORDEN DE REEMBOLSO POR LOS PROBLEMAS QUE INVOLUCREN A LOS SOFTWARE DE ANTIVIRUS Y FIREWALL.

El nombre por defecto y contraseña para eam son admin y 000, puede encontrar esta información cuando abra la EAM console y el nombre por defecto del Power keylogger es admin, y la contraseña ninguna.

Por supuesto que puede. Si cualquier compañía de negocios está usando nuestro software de EAM, puede instalar o mover cualquier otro ordenador o cliente sin la necesidad de comprar una licencia extra. Sin embargo debe asegurarse de que su número de clientes y servidores actuales coincidan con el número de licencias que ha comprado.

Si solo el escritorio remoto no está funcionando, por favor deshabilite su software de antivirus y luego verifique los puertos UDP 38967 a 38983 y UDP 48967 estén abiertos en el servidor y que ScreenViewer.exe no esté bloqueado en su firewall.

Actualmente el software de EAM está diseñado para redes de oficinas, por lo que no permite monitorear clientes sin estar en la misma conexión. Sin embargo EAM Professional provee la función de registros enviados al correo electrónico lo que significa que EAM enviará registros de monitoreo a los usuarios con dirección de correo electrónico preestablecidos y los usuarios podrán ver todos los registros de pc cliente en cualquier lugar vía conexión de internet.

Hasta ahora EAM soporta las actividades de múltiples cuentas de usuarios grabadas y también trabaja con múltiples pantallas de monitoreo. Aunque actualmente no soporta configuración individual para cada cuenta de usuario.

Los usuarios estándar no tienen derecho para escribir archivos en el dominio, el programa cliente EAM no puede generar registros de archivos con usuarios estándar a los archivos C:\Documentos y Configuraciones\Todos los usuarios\IMEAM. Debajo pueden solo cambiarse los permisos de la carpeta EAM en la cual permite a EAM trabajar eficientemente con los usuarios estándar. Por favor siga las instrucciones cuidadosamente: 1. Ingrese con el usuario del administrador en el pc cliente. 2. Instale EAM cliente. Si ya lo tiene instalado, por favor salte este paso. 3. Después que la instalación esté hecha, encuentre otro archivo C:\Documentos y Configuración \Todos los usuarios\IMEAM, Nota: Este archivo está oculto. 4. Ahora haga clic en este archivo, y elija la casilla de “seguridad”, en este punto haga clic en “Usuario” y establezca esta carpeta para que sea “control completo”. 5. Cierre sesión en administrador e ingrese en usuario estándar.

Sí, nuestro soporte EAM remoto lo instala, primero elija la pc cliente que desee instalar el EAM console, y luego haga clic en ‘Agente’ --> ‘Instalar’, después que aparezca la ventana emergente de instalación, por favor coloque la dirección de IP de su cliente y el nombre de usuario y contraseña. Al necesitar el nombre de usuario Admin y contraseña usted solo puede aplicar la instalación remota en un cliente uno por uno.

Está comprobado que el software de EAM puede trabajar perfectamente con la red VPN.

Si, es posible hacerlo con window vista, 7 o servidor 2008. Vea las siguientes instrucciones, 1. Inicie sesión con la cuenta de administrador 2. Desactive window UAC, vaya al panel de control--> cuentas de usuario-->cambie la configuración de cuentas de usuario 3. Vaya a la carpeta C:\Windows\System32\drivers\imonagent, y haga clic en ' eamservice.exe ' con el mouse 4. Haga clic en ' Propiedades ' 5. Haga clic en ' Cambiar configuración para todos los usuarios' y luego elija la casilla de “ejecutar este programa como administrador”