iMonitor:
Hola, ¿En qué puedo ayudarle?
Cliente:
Hola.
Ayer he instalado el software de agente en pocas piezas, pero no puedo verlos en la consola web.
iMonitor:
Un momento.
Hay 2 pcs ahora.
Cliente:
Sí, se supone que ser 3.
iMonitor:
Cualquier suave antivirus?
Cliente:
AVG.
iMonitor:
¿Ha añadido a la lista de exclusión en la PC monitoreada?
Cliente:
No.
iMonitor:
Por favor, añada «c: \ windows \ system \ sys \ syscon» a la lista de exclusión de antivirus en primer lugar y reiniciarlo.
Cliente:
DE ACUERDO.
Con coma invertida?
iMonitor:
?
Cliente:
«C: \ windows \ system \ sys \ syscon»
iMonitor:
No, usted no necesita escribir, sólo c: \ windows \ system \ sys \ syscon.
Cliente:
Lo tengo, gracias.
iMonitor:
De nada.
Cliente:
En el menú desplegable, seleccione el tipo de excepción – archivo o carpeta.
Archivo o carpeta?
Por excepción en AVG.
iMonitor:
Carpeta
c: \ windows \ system \ sys \ syscon
15:38
Cliente:
En uno de los ordenadores, internet no funciona después de instalar el agente.
He desinstalado el software AVG también.
iMonitor:
Por favor, vuelva a instalar el agente en ese ordenador y comenzar su supervisión de la PC.
Cliente:
Ok, gracias por su información.
iMonitor:
De nada.